泊まって、感じて、Lohasっていいね スーパーホテル

サービスの改善に努めます

スーパーホテルに寄せられるお客様の声―――。
お客様の声から生まれた便利で有益なサービスの数々―――。
スーパーホテルのサービスの種であるお客様の声をここでご紹介致します。
今後もお客様の声をご紹介致しますのでお楽しみください。

ご要望1

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日頃、利用していますが、もっと使い勝手のいいお部屋はないかしら?

(女性のお客様より)

改善ポイント

レディースルーム 女性向けアメニティ

スーパーホテルでは、ビジネスもレジャーもアクティブに
頑張る女性の方に、女性専用のお部屋をご用意しております。
女性向けアメニティも、フロントにてお選びいただけます。

  • 女性専用のレディースルーム・レディースフロアを完備
  • 女性向けアメニティのご提供

ご要望2

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ゴールデンエイジプランは、インターネット予約限定ですが、
電話予約もできるようになりませんか?

(60代のお客様より)

改善ポイント

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一部のインターネット限定プランを電話でも予約したいという強い要望がございましたので、お電話でもご予約できるようにいたしました。

  • ゴールデン・エイジプランの電話予約に対応

ご要望3

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私は外国人なのですが、日本語のホームページしかないので予約をするのがとても難しいです。

(外国のお客様より)

改善ポイント

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外国の方からも非常に強い要望を頂いておりましたので、
英語・中国語・韓国語版のホームページを制作いたしました。

  • 英語版ホームページを制作
  • 中国語のホームページを制作
  • 韓国語のホームページを制作

ご要望4

公式ホームページ及び各種予約サイトのキャンセルをしたいですが、手元にインターネット環境がないため、電話にて承ってほしい。

改善ポイント

TELでの予約キャンセル

スーパーホテルでは、公式ホームページ及び各種予約サイトのキャンルは電話でも承れるようになりました。

ご要望5

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車椅子を利用しておりますが、段差のないお部屋はありますか?

改善ポイント

バリアフリー

以下のホテルにバリアフリールームを設置させていただいております。

■バリアフリー対応店舗

出雲駅前|新潟|宮崎|
横浜・関内|宇都宮|
大阪天然温泉|東京・JR蒲田西口|鳥取駅前|
岡崎|Lohas・JR奈良駅|
札幌・すすきの|JR池袋西口|米子駅前|
上野・御徒町|さいたま和光市駅前|奈良・大和郡山|
沖縄名護|新橋烏森口|十和田|大分中津駅前|
鈴鹿|甲府昭和インター|東京日本橋三越前|大塚|
Lohas東京八重洲中央口|品川新馬場|新宿歌舞伎町|
秋葉原末広町|富士宮|JR奈良駅前・三条通り|
Lohas赤坂

ご要望6

携帯電話サイトの情報量が少ないです。

改善ポイント

携帯サイトリニューアル1 携帯サイトリニューアル2

リニューアルしてコンテンツ量を充実させました。

ご要望7

敏感肌なんですが、お部屋で何か配慮していることはありますか?

(女性のお客様より)

改善ポイント

空気清浄機

一部店舗で客室の天井に湿度の調整機能、断熱性に優れた珪藻土を使用しております。ノーマルな空気洗浄機から加湿機能付空気清浄機に入れ替え実施中で現在、一部店舗で展開しております。