「着任後ペアのご紹介～支配人編～」
業務企画部の堀井です。
Super Dream Project Blog をご覧いただき、ありがとうございます。
今回は前回に引き続き、「スーパーホテル大津駅前」に着任されました、
伊藤さんペアをご紹介いたします。
第三段は、支配人の登場です！
研修中と着任店舗はどんな違いがありますか？
（支配人）
「研修では教わる立場でありましたが、
実際に店舗着任後は、自然と責任感が生まれたと思います。
着任後はホテルにおける業務の全てを自分たちで管理します、
いろいろな事を集中して改善したいとも思いますが
なかなか一つ一つに時間をかけるわけにいかず、
管理者として全体を同時に進めることを考えなければなりません。
一週間に一度は頭がパンクします。
正直、慣れるまでは大変と感じる事も多いですが、
夢を持ってここに立っていますので、
前に向かってやるしかない！と考えています。」
一番力を入れてようとしていることは？
「一番力を入れているのが、アテンダントの教育です。
私はアテンダントに自分たちと同じ意識を持ってもらう事が
一番大切だと考えています。個人は尊重したいですし、
経験や価値観はそれぞれなので個人差が出る場合や
得意分野がわかれることもあると思います。
しかし運営する上でのスタッフ間の意識がずれていると、
サービスにムラが出て無駄にもつながってしまいます。
そうならないために、今は自分たちの想いを話し込み、
経営理念はもちろん、フロントにおいての説明の仕方など
些細なことまでなるべく同じ意識を持って働いていてもらえるよう、
心がけています。他にも、自分で将来独立したときに必要なスキルを
多く経験できると思いますので、一店舗を任されるという
スーパーホテルのビジネスモデルはこの上ない環境であると思います。」
「これから応募を考えて悩んでいらっしゃる方は、
ぜひ思いきって挑戦してほしいと思います。」
お二人ありがとうございました。
業務企画部 堀井
「着任後ペアのご紹介～アルバイト編～」
業務企画部の堀井です。
Super Dream Project Blog をご覧いただき、ありがとうございます。
今回は前回に引き続き、
「スーパーホテル大津駅前」に着任されました、
伊藤さんペアをご紹介いたします。
第二弾は、一緒に働かれている
フロントアテンダントさんについてのご紹介です。
アルバイトさんについてはどうされましたか？
（副支配人）
「私たちは着任前の引継ぎ中にアルバイトの応募を
かけることができたので私たちと同じスタートということになりました。
採用したアルバイトの方も、第一印象からとても良かった事を覚えています。
たくさん応募に来て下さった中から二人で相談し、選考した方たちなので
一緒に成長でき、お客様に愛して頂けるアテンダントさんに育つのを期待しています。」
なぜスーパーホテルに応募されたのでしょうか？
（フロントアテンダントさん）
「私は求人広告でスーパーホテルの求人を見つけました。
今までスーパーホテルについてあまり知らなかったので、
ホームページを見たところ、顧客満足度1位を獲得していると知り、興味を持ち応募しました。
採用していただいたとき、支配人から
「僕たちも着任して間もないので、一緒に頑張って行こう！」と言って頂き、
嬉しい気持ちになったのを覚えています。
この大津駅前の店舗を１位にするべく、
店舗一丸で頑張って行きたいと思っています！」
（堀井）
店舗では、アルバイトのアテンダントさんとのチームワークが不可欠です。
地域ＮＯ．1を目指して頑張ってください！
次回は、大津駅前の支配人のお話をご紹介します！
業務企画部 堀井