業務内容について
- 仕事内容・業務時間について教えてほしいのですが。
- 基本的には電話などでの予約受付、チェックイン受付、朝食サービスが主なお仕事です。客室の清掃,リネン類の交換などは業者に委託しますので直接かかわって頂くことはありません。また運営に関わる経理業務などもお願いします。 業務時間につきましては、まずチェックインが１５時～２４時となっております。その間の忙しい時間帯は、お二人で勤務して頂きます。それから朝の６時３０分～９時の間に朝食サービスの準備をして頂きます。 ホテル勤務になりますので、何時から何時とはっきり時間を区切ることはできませんが、基本的に夜１時頃～翌朝朝食の準備までの間はお二人とも休息時間を取って頂けます。 お二人を中心に、アルバイト（１～２名）を入れてローテーションを組んで頂きます。
- アルバイトの費用は、報酬金の中から負担しなければならないのでしょうか？
- アルバイトの費用は、部屋数に応じてアルバイト補助金をお支払いいたします。 但し、当社の規定以上にアルバイトを雇用された場合は、個人負担となります。
- ホテルを運営するにあたり支配人に裁量権があるのでしょうか？
- 新しい提案などは当社の店舗担当と話し合って進めて頂くことになります。緊急を要すること以外は、社内稟議を通して頂くことになります。
- お客様が部屋の備品を破損した場合は？
- お客様へ修理にかかった費用を請求してお支払してもらいます。
- 24時以降のチェックインはありますか？
- 24時以降のチェックインにならないようお客様にチェックインのお時間は24時までとご説明をしてます。ご予約を受け付けるときチェックイン予定時間をお伺いします。チェックイン時間を過ぎてもお客様がお越しにならない場合お客様に連絡をして確認をとります。但し、公共交通機関などが遅れたりしてどうしても到着が遅れてしまう場合などは、臨機応変に対応する場合もまれに出てくと思われます。
- 朝食メニューの変更などの裁量はありますでしょうか？
- コスト意識をもって頂き、最良の効果がでるよう店舗担当者及び朝食担当者と協議してください。
- フロント販売商品を自分で決めて販売できますか？
- フロント販売商品は、決まった商品のみ販売可能です。ただ、お客様の要望で必要な場合は、店舗担当者に相談となります。