弊社の会員様に会員証などのカードの発行はございません。
マイページのQRコードが会員証となります。

スマートフォンでマイページにアクセスいただくか、公式アプリでご提示ください。
スマートフォンをお持ちでないお客様はあらかじめPCマイページより印刷してご持参ください。

会員証QRコードについて

登録、ご利用について費用が発生することはございません。無料でご利用いただけます。

スマホの充電切れ、通信障害等で会員証が表示できない、プリントした会員証を忘れた場合は、チェックイン時にフロントへお越しください。

すでに会員のお客様は同じアカウント（メールアドレス・パスワード）でログインいただけますので、新たに会員登録する必要はございません。

会員登録が必要なお客様は初めてご利用いただくお客様となります。

※パソコン、スマートフォン、アプリでそれぞれ個別で複数のアカウントをお持ちのお客様から「ポイント確認ができない」「マイページで予約確認できない」等の お問い合わせを多くいただいています。
いまいちどお客様のアカウントがパソコン、スマートフォン、アプリで同じものをご利用かご確認いただきますようお願いいたします。

マイページより退会手続きをお願いいたします。退会時に保有しているポイントはすべて失効となりますのでご注意ください。

ポイントは、公式予約サイトからのご予約のみとなります。
お電話、他社サービス（楽天、じゃらんなど）からのご予約ではポイントが付きませんので、この機会にぜひ公式最安値でポイント特典のある公式予約サイトをご利用ください。

ポイントは翌日15時以降に順次付与されます。
ポイントの反映には2日程度お時間かかる場合もございます。
連泊でのご利用時は1日目のポイントは2日目の15時以降、2日目のポイントは3日目の15時以降となります。

ポイント引換券で登録したポイントは、登録してから1～2日程度で反映されます。

※ポイントの反映は2日程度かかる場合もございます。マイページよりご確認ください。
※反映されない等、ポイントに関するお問い合わせは「ポイントコールセンター」にて承ります。
　（過去のポイントに関するお問い合わせは、一ヶ月前までのものに限ります。）
※マンスリープラン、ウィークリープラン、デイユース、売掛でのご宿泊ではポイントが付きません。
※海外店舗でのご利用ではポイントは付きません。

ポイント獲得の流れ　ポイントコールセンター

ポイントの有効期限は獲得から1年間となります。有効期限を過ぎますと自動的に失効となります。

2020年4月1日にご宿泊分　 →【有効期限】2021年4月30日23:59
2020年5月25日にご宿泊分　→【有効期限】2021年5月31日23:59

翌年の同月末まで有効です。

ポイントを使ってのご宿泊金額の値引き等はできません。キャッシュバックのみでのご利用となります。

ポイントの譲渡はできません。

連泊途中でアーリーチェックアウト（減泊）したお客様のポイントは、実際ご宿泊いただいた日数に応じて付与されます。

<ご注意>
ポイント引換券をお持ちのお客様は、引換券を使用する必要がございます。

引換券について

公式予約サイトのマイページ（PC/スマートフォン）、スマートフォンアプリの各マイページでご確認いただけます。

公式予約分のポイントのみ付与されます。チェックイン時に会員証をご提示ください。
ただし、公式予約いただいた日にご宿泊いただけなかった場合（アーリーチェックアウト）はポイントが付きません。

予約者様以外の宿泊者様にお渡しするレシートです。
引換券レシートにはQRコードが記載されているので、読み取りする事でポイントを獲得することが可能です。

引換券について

<ご注意>
ポイント引換券のQRコードは有効期限がございます。期限をすぎますとポイントを獲得できませんのでご注意ください。

引換券の有効期限はチェックイン翌々日の午前10時までとなります。

※有効期限の切れたポイントについては付与いたしかねますので、ご注意ください。

パソコン等でマイページにログインください。
ログイン後、図の箇所にQRコード下の17桁の番号をご入力いただくことでポイントを獲得いただけます。

引換券の使い方

<ご注意>
ポイント引換券の17桁の番号は有効期限がございます。期限をすぎますとポイントを獲得できませんのでご注意ください。

滞在中であればフロントまでお越しください。

連泊時の引換券は1度使用すれば以降の連泊分のポイントは自動的に獲得できます。


※上記5泊は、すべて公式予約サイトでのご予約分でのご宿泊例となります。
※引換券使用時の獲得ポイントは累計です。実際の付与は日単位となります。
※引換券には全泊分獲得可能な有効期限を記載しております。
※引換券使用忘れによるさかのぼってのポイント付与はいたしかねます。

ホテル滞在中であればフロントまでお越しください。チェックアウト済みでしたらお客様相談室へご連絡ください。
SSMポイントコールセンター（お客様相談室）

ホテル滞在中であればフロントまでお越しください。チェックアウト済みでしたらお客様相談室へご連絡ください。
SSMポイントコールセンター（お客様相談室）

ホテルに滞在中（チェックイン後～チェックアウトまでのお時間）であれば可能です。

ご利用店舗の精算機でご利用いただけます。
精算機トップ画面の「キャッシュバック」ボタンより1,000円（1000pt）単位で可能です。

※深夜時間帯（0時以降）は精算機がご利用いただけませんのでご注意ください。
※精算機のメンテナンス等でご利用いただけない場合はフロントへお越しください。

精算機でのキャッシュバックは1回10,000円まで可能です。

フロントでのキャッシュバックは1回30,000円まで可能です。

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1泊（チェックイン時間からチェックアウト時間）のキャッシュバック上限は30,000円となります。上限金額内であれば複数回キャッシュバックも可能です。

はい。公式予約サイト以外でご宿泊のお客様もポイントをお持ちであればキャッシュバックはご利用いただけます。

ガラケー（フィーチャーフォン）の公式予約サイトはございません。
ご予約いただいたパソコンの会員証を印刷いただきご持参いただくか、ガラケーのカメラでPCの会員証を撮影（※）いただきご持参ください。

※カメラ性能や撮影状況により読取にくくなる可能性がございます。できる限り印刷した会員証をご用意ください。

お手数ですが、ご予約いただいたパソコンなどでマイぺージにログインしてご確認ください。

キャッシュバックには会員証が必要となります。

2020年3月31日チェックイン分のスタンプ捺印にて終了となります。
お持ちのTOKUTOKU CARD 2019 / TOKUTOKU CARD LITEについては、2020年6月30日まで次回ご宿泊のホテルにてキャッシュバック可能です。

デジタルポイントが始まるにあたって、これまでご利用いただいていたTOKUTOKU CARD 2019のご利用期間・キャッシュバック期間を 延長した期間限定のスタンプカードです。
2019年12月頃より、公式予約サイトでご予約いただきご宿泊いただいたお客様にお渡しいたします。

TOKUTOKU CARD 2019も捺印、キャッシュバック期間を延長しています。TOKUTOKU CARD 2019で獲得いただいていたスタンプを TOKUTOKU CARD LITEと合算可能です。

<ご注意>
スタンプをポイントに移行することはできません。