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2026年9月15日（火）AM3:00～AM5:00 メンテナンスのお知らせ

いつもスーパーホテルをご利用いただきありがとうございます。
下記日時に予約システムのメンテナンスを実施いたします。

2026年9月15日（火）AM3:00～AM5:00

上記時間におきましては、「マイページログイン」「新規ご予約」「予約確認、変更、キャンセル」「ロトゲーム」等がご利用いただけません。

ご不便お掛けしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

予約システムリニューアルに伴う重要なお知らせ

いつもスーパーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、予約サイトをより安心して便利にご利用いただけるよう2026年10月26日（月）に予約システムをリニューアルすることとなりました。
リニューアル」に伴い、2026年10月26日（月）以降のご予約や各種確認についてお客様へ大切なお知らせとご案内がございます。

① 2026年10月25日（日）以前のご予約確認について
10月25日（日）23:59までにお取りいただいたご予約は、現在のマイページよりご確認いただけます。
※10月26日（月）以降に公開予定の公式アプリ（Ver4.0.0）内には10月26日（月）以降のご予約のみが表示されます。旧システムでのご予約確認は、アプリ内「お知らせ」またはWebブラウザよりアクセスをお願いいたします。

② チェックイン時「ロトゲーム」「暗証番号通知」の一時休止について
システム移行に伴い、2026年10月26日（月）～ 10月28日（水）の3日間、公式アプリからのロトゲームのご利用を一時休止させていただきます。
またこの間、アプリ内への「暗証番号」の表示機能も一時停止させていただきます。
※実施延期や早期再開が生じた場合は、本お知らせにて順次ご案内いたします。

③ 新システムでのログイン・パスワード再設定について
既存の会員様は、引き続き同じID（メールアドレス等）でログインいただけます。
なお、新システム初回ログイン時にパスワードの再設定が必要となります。
※新システムで「新規会員登録」をされてしまうと、これまでのポイント情報が引き継がれず別アカウントとなってしまいますのでご注意ください。

新システム移行に伴い、ご不便とお手数をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

当社の公式サイトを装った「偽サイト」にご注意ください。

現在、当ホテルの公式サイトを装い、ホテルの名称、ロゴ、画像などを無断で流用した「偽サイト（フィッシングサイト）」の存在が確認されております。

お客様におかれましては、当ホテルのウェブサイトを閲覧・ご利用される際、ブラウザのアドレス欄にて「正しいURL」であるかを必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。

■ 当ホテルの公式ウェブサイトURL【 https://www.superhotel.co.jp/ 】

公式アプリに関するお知らせ

いつもスーパーホテルをご利用いただきありがとうございます。

公式アプリ3.5.6（iOS/Android)において、画面上に「暗証番号」という表示がございます。

こちら現在はまだご利用いただけませんが、近々アプリを使ってチェックインいただくとアプリ側に届く機能を追加予定でございます。

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4月23日より対応

岡山駅東口、Inn倉敷水島、宇部・興産通り、Premier下関、

高松・田町、阿南市役所前禁煙館、高知、新居浜、伊予西条

今治、小倉駅南口、熊本商工会議所前、熊本駅前天然温泉

熊本・八代、大分・中津駅前、薩摩川内、那覇・新都心

御殿場 I号館、御殿場II号館、JR富士駅前禁煙館、富士本館

岡崎、安城駅前、四日市・国道１号沿、桑名駅前

Premier金沢駅東口、石川・能美根上スマートインター、

越前武生、飛騨・高山、鳥取駅前、南彦根駅前 

東舞鶴、御堂筋線・江坂、なんば・日本橋、ＪＲ新大阪東口

Premier大阪本町駅前、門真、関空・熊取駅前、加古川 

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2025年12月時点の対応店舗：Premier阿蘇熊本空港、大阪天然温泉

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順次店舗拡大してまいりますので、今しばらくお待ちください。

【復旧のご連絡】公式予約、公式アプリに接続しにくい状況について

いつもスーパーホテルをご利用いただきありがとうございます。

本日発生しました「公式予約サイト」「公式アプリ」がつながりにくい障害ですが、13:00頃に復旧いたしました。

現在は正常にご利用いただけます。

ご不便、ご心配お掛けして申し訳ございませんでした。

今後とも公式予約のご利用よろしくお願いいたします。

2025年1月22日に小学生を含めたご予約をいただいたお客様へ

2025年1月22日（水）8：00～19：30に発生いたしました予約システムの不具合により、公式予約ページにて小学生の人数を入力いただいても、予約画面の合計料金に反映されないという不具合が発生しておりました。

【ご請求金額について】

システム上の表示金額: 小学生のお子様分の料金が反映されていない金額が表示されます。

実際のご請求金額: 小学生のお子様1名につき、大人1名様と同額の料金が加算されます。

正しくは、小学生のお客様も大人のお客様と同額の料金が発生いたします。

システムの不具合により、お客様にご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

予約完了時に送信を行いました予約完了メールと、公式予約ページの予約確認画面には正しい料金を記載しております。

お手数をおかけいたしますが、一度ご予約内容をご確認いただけますようお願い申し上げます。

現在、システムは復旧しており、正常に稼働しております。

今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、一層の品質向上に努めてまいります。