新着情報

いつもスーパーホテルをご利用いただきありがとうございます。
下記日時に予約システムのメンテナンスを実施いたします。

2026年9月15日（火）AM3:00～AM5:00

上記時間におきましては、「マイページログイン」「新規ご予約」「予約確認、変更、キャンセル」「ロトゲーム」等がご利用いただけません。

ご不便お掛けしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

いつもスーパーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、予約サイトをより安心して便利にご利用いただけるよう2026年10月26日（月）に予約システムをリニューアルすることとなりました。
リニューアル」に伴い、2026年10月26日（月）以降のご予約や各種確認についてお客様へ大切なお知らせとご案内がございます。

① 2026年10月25日（日）以前のご予約確認について
10月25日（日）23:59までにお取りいただいたご予約は、現在のマイページよりご確認いただけます。
※10月26日（月）以降に公開予定の公式アプリ（Ver4.0.0）内には10月26日（月）以降のご予約のみが表示されます。旧システムでのご予約確認は、アプリ内「お知らせ」またはWebブラウザよりアクセスをお願いいたします。

② チェックイン時「ロトゲーム」「暗証番号通知」の一時休止について
システム移行に伴い、2026年10月26日（月）～ 10月28日（水）の3日間、公式アプリからのロトゲームのご利用を一時休止させていただきます。
またこの間、アプリ内への「暗証番号」の表示機能も一時停止させていただきます。
※実施延期や早期再開が生じた場合は、本お知らせにて順次ご案内いたします。

③ 新システムでのログイン・パスワード再設定について
既存の会員様は、引き続き同じID（メールアドレス等）でログインいただけます。
なお、新システム初回ログイン時にパスワードの再設定が必要となります。
※新システムで「新規会員登録」をされてしまうと、これまでのポイント情報が引き継がれず別アカウントとなってしまいますのでご注意ください。

新システム移行に伴い、ご不便とお手数をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

現在、当ホテルの公式サイトを装い、ホテルの名称、ロゴ、画像などを無断で流用した「偽サイト（フィッシングサイト）」の存在が確認されております。

お客様におかれましては、当ホテルのウェブサイトを閲覧・ご利用される際、ブラウザのアドレス欄にて「正しいURL」であるかを必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。

■ 当ホテルの公式ウェブサイトURL【 https://www.superhotel.co.jp/ 】

〈日時〉12月22日（金）16:30-20:30

〈場所〉スーパーホテルPremier東京駅八重洲中央口　1階レストラン「ORGANIC TABLE」

〈予定スケジュール〉※時間は前後する可能性がございます。

・16:30～18:00 フリータイム（ドリンクや綿あめ等のご提供）

・18:00～18:30 スーパーホテル社員によるSDGsトークショー

・18:30～19:00 野生動物の保護につながるチャリティーライブ

・19:00～19:30 フリータイム（ドリンクや綿あめ等のご提供）

・19:30～20:00 スーパーホテル社員によるSDGsトークショー

・20:00～20:30 野生動物の保護につながるチャリティーライブ

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・入場料無料

・途中入場・退出可能

・宿泊者以外の参加も歓迎しております。

・チャリティーライブでは生物多様性の保全に貢献できるJAZA「野生動物保護募金」への寄付金を募ります。

チャリティーライブやトークショーを通じて、

楽しい空間を共有しながら、SDGsに触れる機会となれば幸いです。

皆様のお越しを心よりお待ちしております。

いつもスーパーホテル公式アプリをご利用いただきありがとうございます。

12月4日に修正版アプリ（Ver3.3.14)をApp Storeにて配信開始いたしました。

iOS17.1.1以降をご利用の一部端末で正常にログイン、起動できない問題を解消いたしました。

App Storeはこちら

※なお、今回のアップデートに伴い推奨環境をiOS11→iOS12以降に変更させていただいております

本件においては、ご不便ご迷惑お掛けし申し訳ございませんでした。

今後ともスーパーホテル公式アプリを宜しくお願いいたします。

スーパーホテル大阪・天王寺とスーパーホテル京都・烏丸五条は、下記の日程をもちまして閉館させていただくこととなりました。

【閉店日時】-------------------------------

スーパーホテル大阪・天王寺：2024年2月13日（火）

スーパーホテル京都・烏丸五条：2024年2月19日（月）

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上記以降のご宿泊につきましては、近隣の店舗をご利用くださいますようお願いいたします。

尚、既にご予約いただいておりますお客様に関しましては、キャンセル、もしくは他店舗への振替予約のご案内を、随時ご連絡させていただきます。

店舗一覧：https://www.superhotel.co.jp/#hotels

長年にわたり大変多くのお客様や地域の皆様から温かいご支援を賜り、

心より感謝申し上げます。

長年のご愛顧、誠にありがとうございました。

2023年10月からのインボイス制度開始についてご案内いたします。

海外サイト（ブッキングドットコム、agoda、エクスペディア等）は、日本国内の適格請求書・領収書（インボイス）に対応しておりません。

海外サイトの領収書はインボイス非対応となっております。領収書が必要な方は公式HPよりご予約くださいますようお願いいたします。

また事前決済で予約された場合、領収書は当ホテルでは発行出来ませんのでご注意ください。

平素より、全国のスーパーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

軽症者受入療養施設として一時休館しておりましたスーパーホテル大阪天然温泉が、この度営業を再開することとなりました。

休館にあたりご理解・ご協力を賜りました皆様に心より感謝申し上げます。

現在は予約受付再開しております。

今後もお客様をはじめ、地域・関係者の皆様におかれましては、これまでのようにご愛顧・ご支援いただけますよう何卒宜しくお願いいたします。

スーパーホテル大阪天然温泉

宿泊営業再開日：2024年2月14日（水）

SPA営業再開日：2024年2月15日（木）

いつも公式アプリをご利用いただきありがとうございます。

【追記 2023年10月18日】------------------------

修正版公式アプリ3.3.12がストアにてアップデートいただけるようになりました。

お手数ですが、最新版へのアップデートをお願いいたします。

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現在iOS版アプリで一部表示崩れが発生する事象を確認しております。

（機種により異なります。）

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例：予約ボタンが画面右に隠れて一部しか表示されず押しずらい。

　　一部表示が隠れて見えない。（ポイント履歴など）

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こちら修正版をアプリストアへ申請中ですので、近日アップデートにて解消できる見込みです。

ボタンが押せないなどの場合は、お手数ですがアップデートまでブラウザ版にて

ご利用いただきますようお願いいたします。

ご不便、ご迷惑お掛けして申し訳ございません。

修正版アプリご提供開始情報などは、こちらにて追記ご報告させていただきます。

いつもスーパーホテルをご利用いただきありがとうございます。

当社で利用しているBooking.com社が提供する宿泊予約情報管理システムにおきまして、Booking.comからフィッシングサイトへ誘導するメッセージが配信される可能性があるとの情報を確認しております。

カード情報を確認し認証するよう求める文章と QR コードが添付されたメッセージが配信されるとのことなので、万が一このようなメールを受信した場合は、記載のURLへのアクセスやQRコードの読み取りを行わないようご注意ください。

このようなメッセージを確認された場合は、Booking.com社もしくは店舗の方へお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

2023年6月15日　スーパーホテルPremier仙台国分町天然温泉がオープン！

オープンに先駆けてイベントを開催いたします。

【Instagramライブ】

5月25日 21:15～

仙台の観光情報やグルメ情報、ホテル設備やサービス紹介をライブ配信！

当日ライブ配信視聴者の方から抽選で無料宿泊券のプレゼント企画も実施いたします。

是非ライブを見て無料宿泊券をゲットしてください。

※無料宿泊券は公式Twitterのいいね数に応じて当選数が変わります。是非応援お願いいたします。

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【Premier仙台国分町天然温泉　大内覧会】

5月27日(土) 13：00～17：00、5月28日(日) 10：00～16：00

お部屋、ラウンジ、大浴場を見学いただけます。

さらに当日はスーパーホテル自慢の「焼き立てパン」と「ウェルカムバー（ソフトドリンクのみ）」をお楽しみいただけます。

※内覧会でご予約いただくと有料朝食が無料など、内覧会だけのお得な特別プランもご用意！

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みなさまのご参加心よりお待ちしております。

ポイントシステムのメンテナンスのため、2023年4月8日（月）深夜1時から午前5時の間、停止させていただきます。

停止中はマイページでのポイント確認,、引換券のご利用および、店舗でのポイントに関しての全てのご対応ができません。

なお停止時間は前後することもございます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、あしからず、ご了承の程、何卒宜しくお願いいたします。

平素より全国のスーパーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

予てより休館しておりましたスーパーホテル大阪天然温泉は、

2023年4月25日をもちまして宿泊療養施設としての運営が終了となりました。

館内の改装や設備入れ替えに伴い、当面の間は休館を延長させていただくため、

通常営業の再開は未定でございます。

再開が決まりましたら、公式サイトにて改めてお知らせいたします。

※温泉大浴場の外来利用につきましても同様の対応とさせていただきます。

お客様におかれましては、長らくお待ちいただき大変恐れ入りますが、

ご理解・ご協力の程宜しくお願い申し上げます。

平素より、全国のスーパーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

軽症者受入療養施設として一時休館しておりましたスーパーホテル奈良・大和郡山ですが、この度、営業を再開することになりました。

今後もお客様をはじめ、地域・関係者の皆様におかれましては、これまでのように、ご愛顧・ご支援を何卒宜しくお願いいたします。

スーパーホテル奈良・大和郡山

営業再開日 2023年5月16日（火）～

いつもスーパーホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

誠に勝手ながら以下の期間お客様相談室・ポイントコールセンターを休業させていただきます。

期間

2023年4月29日(土)～2023年5月7日(日)

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。

お客様相談室・ポイントコールセンター URL

平素よりスーパーホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2023年3月20日 午前11時～午前11時30分ごろ、ホテルの宿泊予約ページが繋がりづらい、

予約が取りづらい等の事象が発生しておりました。

【追記：午後1時】現在は解消しております。

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けしたことお詫び申し上げます。

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※本キャンペーンは2023年2月15日で終了となりました。

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いつもスーパーホテルをご利用いただきありがとうございます。

2023年1月16日～2023年2月15日の期間中、公式アプリでご予約してご宿泊いただいたお客様に

通常ポイントとは別にボーナスポイント（500ポイント）をプレゼントさせていただきます。

※前回のキャンペーンでボーナスポイントを獲得済みのお客様は対象外となります。予めご了承ください。

詳しくはこちら

重要なお知らせ

お客さま各位

平素よりスーパーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

寒波による大雪、路面凍結、交通規制等の影響により、全国的に配送に遅れが生じております。

それに伴い、ホテルでの宅急便受付や出荷サービスの不可、朝食内容の変更などをやむを得ずさせていただく場合がございます。

ご不便をおかけいたしますがご理解、ご協力をお願いいたします。

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※こちらのキャンペーンは2023年1月31日に応募締切させていただきました。

　多数のご応募誠にありがとうございます。

　ご当選者さまには2月中旬頃に応募時のメールアドレスにご連絡させていただきます。

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いつもスーパーホテルをご利用いただきありがとうございます。

「J.D. パワー“ホテル宿泊客満足度8年連続*No.１”＜エコノミーホテル部門＞」の受賞を記念しまして、【88名様に当たる！ありがとうキャンペーン】を開催いたします。

スマートライト型プロジェクター「Aladdin Vase」、全国無料宿泊券（2枚1組）など豪華景品をご用意しています。皆様のご応募お待ちしております。

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応募期間：2023年1月31日 23:59まで

応募方法：公式アプリ内のバナーから専用フォームにてご応募

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【アプリは各ストアから無料ダウンロードいただけます。】

※アプリTOP画面にキャンペーンバナーが表示されない方は、アプリのバージョンアップをお願いいたします。

※自動アップデート済みでキャンペーンバナーが表示されない場合は、一度アプリの再起動をお願いいたします。（最新のアプリはiOS(3.3.6）/Android（3.3.3）です）